售后服务******书

一直以来，我公司一直服务于成都地区及周边的企事业，酒店，学校等的厨房排烟系统清洗，经过实际经验积累总结出一套完整的售后服务体系，向用户提供******及时的售前、售中、售后服务：

一、质量******

   我公司向需方提供的清洗符合成都市消防局及行业质量的相关要求，所使用的原材料，清洁用品等符合国家及成都市的相关标准。为保持合同设备的正常运行，我公司负责人员配置和售后服务的及时性。

二、质量措施

保修期限：在保修期内提供现场服务。

1、   公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。我们随时都有经验的技师提供相关的各种技术服务。

2、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话18215552711。全天24小时提供技术服务。

3、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，现场检测，解决客户的问题。

三、售后服务******书

   本公司提供的清洗服务，如对清洗服务不满意，我公司无条件返工。

维修响应时间：

   在接到客户有关技术服务，服务投诉，设备故障，运行故障的要求时，我们的技术人员将在4小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障（含送修）。属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。

１、非我公司提供的服务而造成的损坏及维修。

２、 由于操作不当，或因违反相关工作流程，而造成的故障或维修。

３、非我公司人员修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。。

４、 因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插外围设备、设备内进入异物等原因造成的机器故障或损坏。